شناسایی گلوگاه‌های سازمانی قبل از آنکه هزینه‌بر شوند

گلوگاه سازمانی همیشه با یک بحران بزرگ خودش را نشان نمی‌دهد؛ اغلب با تاخیرهای کوچک و تکرارشونده شروع می‌شود که به مرور عادی تلقی می‌شوند. تشخیص زودهنگام این نشانه‌ها، هزینه بسیار کمتری نسبت به حل بحران بعدی دارد.

نشانه‌های رایج گلوگاه

تصمیم‌هایی که باید در یک روز گرفته شوند، یک هفته طول می‌کشند. یک نفر (اغلب بنیان‌گذار) در همه تاییدها حضور دارد. اطلاعات لازم برای تصمیم‌گیری در سیستم‌های مختلف و ناهماهنگ پراکنده است.

چگونه گلوگاه را پیدا کنیم

ساده‌ترین روش، نقشه‌برداری از یک فرآیند واقعی از ابتدا تا انتها است: هر مرحله، هر تاییدکننده، و زمان واقعی سپری‌شده در هر مرحله. معمولا ۸۰ درصد تاخیر در ۲۰ درصد مراحل اتفاق می‌افتد.

• فرآیندهایی که بیش از سه تایید نیاز دارند
• تصمیم‌هایی که فقط یک نفر می‌تواند بگیرد
• داده‌هایی که باید دستی از سیستمی به سیستم دیگر منتقل شوند

رفع گلوگاه، نه فقط مسکن

راه‌حل موقت (کار بیشتر، اضافه‌کاری) گلوگاه را پنهان می‌کند نه حل. راه‌حل واقعی، بازطراحی فرآیند یا خودکارسازی بخشی از آن است — دقیقا جایی که مشاوره تجاری و برنامه‌نویسی ایتوک با هم تلاقی می‌کنند.